天猫、淘宝的商家的卫浴安装售后服务该怎么做?

天猫、淘宝的商家的卫浴安装售后服务该怎么做?这是很多电商卖家和电商买家共同担心的问题!卫浴产品的安装一般都是需要专业的安装工,目前大部分商家都选择平台上的安装服务商提供安装服务!卫浴售后得看问题的具体性质。如果是产品质量问题,并且在承诺的质保期内,那么商家需要免费提供配件或则产品给客户,同城可以自己上门服务,异地需要在平台购买服务!如果是因为平台安装师傅安装不到位造成的售后,让客户提供证据,直接找...

什么网站有安装卫浴的工作

天猫、淘宝的商家的卫浴安装售后服务该怎么做?

这是很多电商卖家和电商买家共同担心的问题!

卫浴产品的安装一般都是需要专业的安装工,目前大部分商家都选择平台上的安装服务商提供安装服务!

卫浴售后得看问题的具体性质。

如果是产品质量问题,并且在承诺的质保期内,那么商家需要免费提供配件或则产品给客户,同城可以自己上门服务,异地需要在平台购买服务!

如果是因为平台安装师傅安装不到位造成的售后,让客户提供证据,直接找安装平台!安装平台对安装服务本身也有质保期,一般好像是一年!原则是谁安装谁负责!

对于因为客户使用不当造成的问题,商家协助解决,费用由客户承担!

总而言之,卫浴产品,特别是大件商品,售后比较麻烦,解决问题的核心前提是责任必须界定清楚,否则无从处理;一旦发生,售后成本极高,轻者利润回吐,重者亏损!

卫浴产品作为耐用消费品,为了避免更多售后,最佳策略是做事前防范,未雨绸缪!

1.售卖质量过硬稳定的产品;2.发货前的仔细检查及试用;3.明确告知用户使用注意事项及相关保养维护;4.易损件提前配备,发给客户!

目前新零售大行其道,对于网络健全的品牌商来说,安装售后服务主要由各地分销网点提供,而普通的中小卖家,只能通过安装平台解决!

希望对题主有用!

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